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太白山旅游区开展旅游从业人员服务质量提升培训会

 时间:2021-04-16 14:16

       4月6日--16日,太白山旅游区联合眉县人力资源和社会保障局开展了旅游从业人员服务质量提升培训会,把党史学习教育落实到日常工作中,贯穿在为群众办实事上,用实践检验党史学习成果。

       本次培训为期11天,共88个课时。邀请了国家高级服务师庄倩、国家心理咨询师王莉、杨凌职业技术学院酒店管理专业、宝鸡文理学院等多名知名教师。培训内容涵盖了服务质量、职业道德、专业技能、旅游安全等各个方面。培训期间,从业人员认真聆听、仔细记录、积极与老师们互动。

       来自太白山逸景营地温泉庭院的潘倩表示:“管委会组织的这次培训收获满满,尤其是服务意识、服务心理学、突发事件应对等方面,马上就可以运用到实践中,对即将到来的五一假期和旅游旺季也更有信心了。”

       通过本次培训,太白山旅游区旅游从业人员增强了服务意识、质量意识、安全意识,整体素质得到提升,打造了一支职业操守好,操作能力强,具有较高职业素养的一线服务人员队伍,形成推动太白山旅游业发展的核心力量,进一步提高文明旅游服务整体水平,牢固树立质量兴旅理念,实现旅游服务和管理科学化、规范化和标准化。